カスタマーリレーション（リーダー候補／業務改善・推進）

カスタマーリレーション（リーダー候補／業務改善・推進）の求人情報

募集職種

カスタマーリレーション（リーダー候補／業務改善・推進）

募集人数

1名

仕事内容

カスタマーリレーション部において、顧客体験（CX）の向上を意識しながら、既存業務の見直しや改善活動を推進していただきます。
現場の業務内容を理解し、メンバーと協力しながら改善テーマの整理や施策の実行を行うポジションです。

業務内容

・既存業務フローの整理や現状把握、課題の洗い出し
・業務改善に向けた施策の検討および実行のサポート
・関係部署との情報共有や調整業務
・新しい業務の進め方や仕組みの導入・定着支援
・改善内容や進捗の簡単な記録・共有
・継続的に業務を見直すための改善サイクルの運用

※すべてを一人で判断・推進するのではなく、チームで進めることを前提としています。


（変更の範囲）会社の定める業務

応募資格

[必須要件]

※下記すべて満たす方
・業務フローの改善や効率化に関わった経験（規模は問いません）
・手順書やツール作成等組織知化の経験
・関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験
・プレゼンテーション資料作成や簡単な報告業務の経験

[歓迎要件]

・顧客体験（CX）や顧客満足度（CS）向上に関心がある方
・CRMなどの顧客管理ツールを業務で利用した経験
・データや数値を参考にしながら業務改善を行った経験
・業務をより良くするための仕組みづくりに興味がある方
・課題設定から関与し、関係者と連携しながら施策の実行まで参画した経験

※専門資格や高度な知識は必須ではありません。

求める人物像

日々の業務の中で「もっと良くできそう」「やりやすくできそう」と感じたことを、周囲と共有しながら改善につなげていける方を歓迎します。複雑な課題を完璧に構造化する力よりも、現場の状況を理解し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら一つずつ改善を進める姿勢を重視します。
顧客視点を大切にし、サービス品質の向上に貢献したいという思いを持って、チームと協力しながら業務改善に取り組める方に向いているポジションです。

雇用形態

正社員（試用期間3ヶ月）

勤務地

宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号　JR仙台イーストゲートビル6階

勤務時間

9:00～18:00（休憩 60分）

給与

[月給]

234,750円～307,000円 （諸手当を含まず）
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により支給額を決定します。
〈月額234,750円の場合〉
基本給：203,000円 + 固定時間外労働手当（20時間分）：31,750円

〈月額307,000円の場合〉
基本給：265,500円 + 固定時間外労働手当（20時間分）：41,500円
※固定時間外労働手当は20時間分

[想定年収]

352万円〜460万円 （諸手当を含まず）

諸手当

・時間外労働手当（20時間を超過した分を全額支給）
・勤続手当
・役職手当
・通勤手当（上限20,000円まで）

昇給

年1回（6月）

賞与

年2回（6月、12月） ※年間約3か月分

休日休暇

・シフト制（年間休日125日）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年間休日125日
・慶弔特別休暇
・有給休暇　入社半年経過後に年次有給休暇（10日～）付与

福利厚生

・各種社会保険
・セミナー参加支援制度
・書籍購入制度
・産前産後休業制度
・育児休業制度
・育児世帯向け勤務時間変更制度
・介護休業制度
・看護休暇制度
・ペット用品の社割購入（当社ECサイト）
・ペット休暇制度
・フリードリンク
・社内コンビニ
・企業型確定拠出年金
・団体総合生活保険
・ハイブリッドテレワーク（条件付き）

備考

・試用期間3ヶ月
・転勤なし
・オフィス内禁煙
・時間外労働あり（月平均12.1時間程度／2024年度実績）
・自動車・バイク通勤不可

応募方法

エントリーページよりフォームに必要事項を入力して送信して下さい。

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

1. 書類選考
2. 事前課題・一次面接
3. 適性検査・二次面接
4. 内定

※書類選考後、今後の面接日程などについてご連絡いたします。
※面接の希望日時などがある方は、ご相談ください。
※内定者の方は、入社日をご相談ください。