自ら具現化はできないが、
満足度の高いモノづくりを提案

お客様の声は貴重な素材、モノづくりの原点

私の原点は、中学生の時に先生から「特許」の話を聞き、アイデアを評価してもらえるという点に大きな関心を持ったことにあります。
一人暮らしを始め家事をするようになると、最初の頃は生活の様々な場面で「これ面倒臭いな」と感じていましたが、そのうち慣れてくると「こういうものがあったら便利なのにな」と、どうしたら良くなるのかを自然と考えるようになりました。100均の新商品を考えることが趣味だった時期もありましたね。
世にある商品やサービスは、困難や不便を解消する手段として生み出されることが多く、そのニーズに対して、解決の糸口を見つけ、具現化し、質を高めていくことが、私が考えるモノづくりです。
カスタマーの困難や不便に直接触れることでニーズを掘り起こし、新しいアイデアを生み出せるこの仕事は、モノづくりの中枢を担っていると思います。
頭の中にあったアイデアが具現化され、それを利用してくれるカスタマーがいることに喜びを感じれることで、カスタマーサポートもモノづくりの仕事なんだと実感させられます。